Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, hoàn tiền và (nếu áp dụng) cơ chế tích điểm, ưu đãi quy đổi khi khách hàng mua dịch vụ hoặc sử dụng dịch vụ trên website A-emhotels.com. Mọi giao dịch được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch, chính xác, thuận tiện và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.

a) Phương thức thanh toán áp dụng

A-emhotels.com hiện áp dụng các phương thức thanh toán sau để khách hàng có thể lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình:

 Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử (nếu áp dụng)

A-emhotels.com tích hợp cổng thanh toán điện tử VNPay và One Pay

Khi lựa chọn phương thức này:

• Khách hàng được chuyển đến giao diện thanh toán an toàn của đối tác thanh toán;
• Việc xác thực và xử lý thanh toán được thực hiện theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
• A-emhotels.com không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin xác thực thanh toán của khách hàng.

b) Phương thức hoàn tiền trong trường hợp đổi trả hàng hóa hoặc chấm dứt dịch vụ

Việc hoàn tiền được thực hiện khi yêu cầu đổi trả, hủy đơn hàng hoặc chấm dứt dịch vụ đáp ứng điều kiện theo Chính sách đổi trả, bảo hành và hoàn tiền của A-emhotels.com.

Hình thức hoàn tiền

Tùy theo phương thức thanh toán ban đầu, chúng tôi có thể hoàn tiền bằng một trong các hình thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàngvào tài khoản do khách hàng cung cấp;
• Hoàn tiền qua cổng thanh toán điện tử hoặc ví điện tửđã sử dụng để thanh toán;
• Hoàn tiền bằng phương thức khác theo thỏa thuậngiữa A-emhotels.com và khách hàng (nếu phù hợp với quy định pháp luật).

Thời gian hoàn tiền

• Từ 03–07 ngày làm việckể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận và A-emhotels.com nhận lại hàng hóa (nếu có).
• Đối với giao dịch qua ngân hàng hoặc cổng thanh toán điện tử, thời gian tiền được ghi có vào tài khoản có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng cần cung cấp:

• Mã đơn hàng;
• Họ tên người mua;
• Thông tin tài khoản nhận tiền (nếu hoàn qua chuyển khoản);
• Hóa đơn, chứng từ hoặc tài liệu liên quan (nếu có).

Các khoản phí vận chuyển, phí thanh toán hoặc chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của A-emhotels.com.

c) Cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi (nếu áp dụng)

Hiện tại, A-emhotels.com chưa áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi cho các giao dịch trên website.

Trong trường hợp A-emhotels.com triển khai chương trình tích điểm hoặc ưu đãi quy đổi trong tương lai, chúng tôi sẽ công khai đầy đủ các nội dung sau trên website

Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Website:https://a-emhotels.com
• Email:sales@a-emhotels.com
• Hotline:+84 (28) 3823 9292

A-emhotels.com luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch trên website.